人际沟通是人与人之间形成的双向的信息交流过程。人是社会性动物，沟通无处不在，即使在梦中，你或许在和恋人喃喃自语，和朋友把酒言欢，甚至对“敌人”横眉冷对，所以，对于我们大学生朋友来说，学会沟通的技巧是培养良好人际关系的良方。

多听，而不是多说

       西方有句名言：“上帝分配给人两只耳朵，而只给我们一张嘴巴。”就是要我们学会多听少说。

        ①倾听，是连接人心的纽带：假如朋友和你诉说自己的烦恼，你注视的眼神，适时的“嗯，”“哦，”“啊！”的语气词以及跟随Ta情绪波动而表现的点头、皱眉、微笑等非语言信息都会成为对方觉得“你在听我说，我很重要”的良好的感觉中，自然而然加深了和你的情感连接。

        ②会倾听则是有智慧的表现：柴静说：“我打破沉默的方法就是忘记自己，去倾听他人心底的沉默。”全然在和你的关系中，无条件尊重你的表达，用心体验你的感受，展现就是倾听者谦卑又柔和的智慧。

谈感受，而不是评判

        唠叨、讲道理在生活中司空见惯，传递的是我说你要听，我说的才对等评价性的意思，会在我和你之间形成一条“沟”，如何化解，我想用真诚的情感去通，是一个不错的方法。

        我提供一个可以使用的简单句式，希望成为架起沟通的桥梁。你只需要在以下两个句子中填空：我感到       因为       我希望       ；或者，你感到      因为      你希望      。感到后面是情绪，因为是发生的时间，希望是我的期待，比如，我感到很担忧，因为外面下着大雨，我打了好多电话你都没有接听，我希望下次我们能提早沟通联系的方法。这样就会把话的重点移到你的感受上，并且吐露心声，而不是在指责他人的行为。

行动，而不是我认为

        我们常说“行大于思”，实际行动往往会让对方觉得我们真的觉得Ta很重要，在你来我往的行动中增进彼此的情谊。但“我认为”，是主观的想法和理解，隐含着我的观点的排他性，会造成交往中的隔阂。

        那么如何行动呢？①充满着爱心的对待朋友，如在同学身体不适的时候一句嘘寒问暖，同学晚归一句叮咛的关怀都是有爱的表现；②在朋友需要帮助的时候伸出援手，帮忙取个快递、占个前排座儿、带个早饭都是你关心的表现；③在朋友帮助了你的时候，表达感激和致谢的鼓励性语言，如“谢谢，这对我帮助很大，”“非常感谢你参与到我们的小组，这让我的工作轻松并有趣多了。”④表达出你的界限，设限是一个人的能力，哪怕再好的朋友也是两个个体，彼此间需要一些私人的空间，所以温和的让对方知道某些时间我需要独处、思考和安静。

        沟通是一门艺术，是我们不断学习的必修课，哪怕出现沟通的差异，只要我们找到合适的机会，用心去化解，相信再怎么心如钢也会成为绕指柔。

陈伊

国家二级心理咨询师，浙江大学心理学硕士，温州大学瓯江学院心理健康教育中心专职心理咨询师，温州市团市委护航专家、温州市心理服务志愿者协会理事，温州市总工会讲师团讲师！拥有13年心理咨询经历，系统参加精神分析、家庭治疗、团体心辅导、心理危机干预等培训”等，长期接受专业督导。